ファーストコール—すべての救急隊員に贈る「伝え方」の指南書
著 者
:水嶋知也(船橋市立医療センター 救命救急センター 副部長)
判 型
:四六判
発行年
:2024年7月
頁 数
:200頁
ISBN
:978-4-911108-42-0

定価 本体2,300円+税

  • 内容紹介
  • 目次

悩める救急隊員に教えます。

スキル上達のための指南書、登場です!!

 

救急隊から医療機関へ電話連絡する第一報を「ファーストコール」といいます。ファーストコールの質は伝える救急隊員個人の力量に依存しています。そのため情報が伝わらない、受け手に誤解が生じるなどからトラブルが起こる場合があります。本書は救急隊員のファーストコールを主な題材として、上手な伝え方のヒントを示します。まさに救急隊員のための応援歌です。

この一冊であなたの明日からの仕事がレベルアップします。

  • はじめに
  • 第Ⅰ章 情報をまとめる
  •  1 情報を集めよ!
  •   一 出動
  •   二 現場到着
  •   三 観察と推理
  •  2 情報を整理せよ!
  •   一 情報を集めっ放しにしない
  •   二 相手の欲しい情報は何か
  •   三 情報の強弱を意識する
  •   四 情報を捨てる
  •   五 プロブレムリスト
  •   六 迷ったら主訴に立ち返る
  •   七 情報が不足、未整理でも許容される場合もある
  • 第Ⅱ章 これじゃ伝わらないNG集
  •   一 わからないから全部伝える
  •   二 情報を集まった順に伝える
  •   三 また聞きを伝える
  •   四 慌てる
  •   五 事実と見解を交ぜる
  • 第Ⅲ章 伝えるときのお約束
  •   一 伝える相手に合わせる
  •   二 正しい知識で!
  •   三 内容をできる限り理解する
  •   四 都合の悪い情報を隠さない
  •   五 聞き取りやすい話し方で
  •   六 共通の認識か確認する
  •   七 迷わせる情報や言葉を入れない
  •   八 カラ元気もあり!
  • 第Ⅳ章 「伝わる」ためのテクニック
  •   一 ポイントを絞る
  •   二 できるだけ短く
  •   三 キーワードや結論を先に伝える
  •   四 5秒で掴め!
  •   五 伝える順序を考える
  •   六 データで示す
  •   七 イメージが湧く言葉を加え
  •   八 繰り返す
  •   九 5W1Hを意識する
  • 参考文献
  • おわりに